La maintenance constructeur E-COBOT

Réactivité et qualité de prestation

Les 4 piliers de la maintenance constructeur

Hommes

Procédures

Pièces

Outils

Les bénéfices clients

► Relation de partenariat avec E-COBOT

  • Connaissance de l’installation
  • Connaissance des interlocuteurs
  • Connaissance des organisations

► Maitrise des couts et des délais d’intervention

  • Lissage des coûts
  • Intégration des coûts de maintenance au contrat
  • Préventif
  • Curatif
  • Délais d’intervention contractuels

► Accès à l’assistance d’urgence

► Pour que vous trouviez le contrat
qui vous convient :

  • Niveau de maintenance
  • Pièces de rechange et Main d’œuvre compris ou non
  • Délai de dépannage adapté à son vrai besoin
  • Préventif
  • Curatif
  • Prestations complémentaires …

► Ils s’adressent aux clients :

  • Qui privilégient la continuité de service de leur installation robotique
  • Qui peuvent planifier les opérations de maintenance préventive

► Il répond aux besoins de :

  • Continuité de service
  • Maitrise budgétaire
  • Accompagnement dans la gestion des problématiques de maintenance

Pas de solutions cobotiques sans services !

1

Extension de Garantie
Vous apporter de la sérénité grâce
à la maîtrise de vos coûts

2

Intervention sur site
De la réactivité pour vous aider à optimiser la disponibilité de vos cobots

3

Pièces et logistique
La bonne pièce, au bon prix, au bon endroit, au bon moment
(Plan d’action défaillance, stock de sécurité…)

4

Contrat de maintenance
Vous aider à optimiser la disponibilité de vos cobots

5

Besoin d’aide
Axel est là pour trouver
votre solution
axel@e-cobot.com
0805 69 05 69

« E-COBOT, à la réputation de dire ce qu’ils vont faire et de faire ce qu’ils disent »

Déclaration client :
Directeur smart system

« E-COBOT, c’est de la réactivité et
de la proximité ! »

Déclaration client :
Responsable logistique d’un
groupe d’engins industriels

CONTRAT DE MAINTENANCE
Les prestations incluses et options

La finalité des contrats de maintenance préventifs E-COBOT est d’assurer la Satisfaction complète de tous nos clients, nos actionnaires et notre personnel, dans le respect de l’environnement.

Les avantages de la maintenance par E-COBOT

  • Un contrat de maintenance SILVER, pour les clients soucieux de piloter, planifier et maitriser les coûts des opérations de maintenance
  • Le contrat de maintenance GOLD, pour les clients ayant une installation robotique critique et privilégiant la continuité de service
  • Gestion des demandes clients par Ticket Redmine
  • Certification AFAQ ISO 9001 & ISO 14001
  • 1 interlocuteur SAV UNIQUE
  • 4 Intégrateurs robotique intervenant sur site client
  • 6 Experts Robotique/Cobotique (Ingénieurs et Docteurs)

Options :

Plusieurs options peuvent être ajoutées au contrat de maintenance préventif SILVER ou GOLD

SILVER GOLD
Maintenance préventive
Une visite de maintenance préventive annuelle (à adapter en fonction du nombre de matériel à contrôler) Cf Détail de la prestation de base ci-dessous 1 2
Visite de maintenance préventive supplémentaire incluse dans le contrat En option En option
Réalisation de la maintenance en heures et jours ouvrés
(Hors week-end, jours fériés et nuit)		 ✗ ✗
Réalisation de la maintenance en heures de nuit En option En option
Réalisation de la maintenance en heures de week-end En option En option
Accueil Sécurité nécessitant un déplacement préalable En option En option
Délai de prise en charge des demandes client
Assistance Téléphonique et/ou Télémaintenance de 9h00 à 18h00 (5 Dossiers max) (prise en main à distance - accès internet sécurisé indispensable) ✗ ✗
Assistance Téléphonique et/ou Télémaintenance de 9h00 à 18h00 (5 Dossiers max) (prise en main à distance - accès internet sécurisé indispensable) ✗ X
Délai de prise en compte 4 heures ouvrées et déploiement d'un plan d'action de défaillance ✗
Complément : Assistance téléphonique et/ou Télémaintenance 24h/24 - 7j/7 En option 5 dossiers sup.
Maintenance curative sur site Client (Logiciel ou matériel)
Intervention curative sur site Client (demi-journée) En option 1
Délai d'intervention curative sur site Client pour panne persistante à J + 5 ✗
Délai d'intervention curative sur site Client pour panne persistante à J + 2 En option ✗
Vente et gestion d’un stock Pièces de rechanges spécifique client Sur devis Sur devis
Intervention curative sur site Client (demi-journée) Sur devis Sur devis
Autres prestations de services après-vente
1 Formation complémentaire à l'exploitation du produit En option
1 Formation complémentaire pour utilisateurs et/ou responsable maintenance En option
Gestion de fin de vie matériel en fin de contrat En option
Liste des points de contrôle

Engagés dans une démarche qualité forte, nos techniciens d’intervention
disposent des procédures de maintenance détaillées pour toutes les gammes d’équipements

Les avantages de la maintenance par E-COBOT

  • Des gammes de contrôles et entretiens de chaque matériel
  • Un temps de visite d’entretien maitrisé
  • Certification AFAQ ISO 9001 & ISO 14001

Options

Plusieurs options peuvent être ajoutées au contrat de maintenance préventif SILVER ou GOLD